CONTACT / 联系渠道
找到对的人，
一次说清
奇异果体育的客服邮箱与联系电话都在下面。内容纠错、栏目合作、访问故障，按事情的类型选一条渠道发过来， 工作日 9:00-18:00 有专人查看并回复。
邮箱 · MAIL
email@guo-sports.com.cn
内容纠错、合作咨询、访问异常，都从这个邮箱进。
电话 · TEL
13770668131
想问某场比赛的首发有没有更新、某个入口打不开，打电话最快。
通信地址 · ADDR
浙江省杭州市滨江区网商路699号
需要寄送书面材料或纸质函件时使用的通信地址。
RESPONSE / 响应时段
工作日有人值守，
比赛夜里请多等一会儿
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 有专人回复。焦点场次结束后的夜里，值班编辑先跟赛况和快报， 邮件排队会往后挪，第二天上午陆续处理，这属于正常节奏。发信时把下面三点做齐，能少一轮来回。
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01
主题先分类
主题开头写「纠错」「合作」「访问问题」其中之一，邮件进入对应处理队列，不用再转一次手。
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02
位置写具体
页面名称或页面路径、涉及的赛事与轮次，写得越具体，处理的人越不需要再回来问你。
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03
结论放最前
第一段就写清楚你需要什么结果：改一条内容、要一份授权说明，还是确认某个入口能否打开。
CORRECTION / 内容纠错
纠错带上三样，
收到就能直接改
阵容、比分、时间这些字段一旦有偏差，最影响正在用的人。把三样信息写进同一封邮件， 我们会转给校对岗位处理，改动在下一轮发布时一起更新。
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页面位置
哪一页、哪个栏目，或者直接把浏览器地址栏里的路径抄下来。
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涉及场次
赛事名称、轮次或比赛周，指明是哪一场的首发名单、比分还是开赛时间。
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原文与正确版本
把现在显示的句子原样抄一句，再写出应该是什么；有截图附上截图，位置更清楚。
看看一封纠错邮件该长什么样
主题：纠错 / 阵容页 / 第 X 轮 A 队 vs B 队
正文按「页面路径 → 场次 → 现在显示的内容 → 应为的内容」四行写完，末尾留一个能收到回复的邮箱。 如果同一页有多处偏差，分行列出，一行一处，处理时不会漏。
